به اطلاع کاربران گرامی میرساند، در حال حاضر دسترسی اینترنت بینالملل بهصورت کامل قطع میباشد و تمامی سرویسهای وابسته به ارتباط خارجی با اختلال یا عدم دسترسی مواجه هستند.
این قطعی بهصورت سراسری بوده و خارج از کنترل دیتاسنترها و سرویسدهندگان است. برخلاف برخی گمانهزنیها، هیچگونه محدودیت یا اقدام اختیاری از سمت مجموعه ما اعمال نشده و بازگشت سرویسها منوط به تصمیم و اقدامات زیرساخت ارتباطی کشور میباشد.
در صورت هرگونه تغییر در وضعیت دسترسی یا آغاز فرآیند اتصال مجدد، اطلاعرسانی رسمی صرفاً از طریق وبسایت و کانال تلگرام انجام خواهد شد.
از شکیبایی و همراهی شما سپاسگزاریم.
2026-01-17 / 20:52
لازم به ذکر است با گذشت بیش از ۲۰۰ ساعت از آغاز این قطعی، بنا بر گزارشهای منتشرشده از سوی NetBlocks، تاکنون هیچ اطلاعیه رسمی یا زمانبندی مشخصی از سوی شرکت زیرساخت ارتباطات کشور در خصوص رفع کامل محدودیتها اعلام نشده است.
2026-01-18 / 07:14
در صورتی که سرورها به وبسایتهای داخلی یا مخازن لینوکس داخلی دسترسی ندارند، لطفاً تنظیمات DNS را به DNS آلوین کلود تغییر دهید.
ببه اطلاع کاربران گرامی میرساند، با توجه به بروز اختلال در فرآیند خودکار احراز هویت حسابهای کاربری، بهمنظور تسریع در بررسی و تکمیل فرآیند احراز هویت، خواهشمند است تصویر واضح کارت ملی خود را از طریق بخش مربوطه در پنل کاربری یا مسیر اعلامشده توسط پشتیبانی ارسال فرمایید.
اطلاعات ارسالی صرفاً جهت احراز هویت استفاده شده و مطابق با ضوابط حفظ حریم خصوصی، نزد مجموعه محفوظ خواهد بود.
ضمن قدردانی از صبر و همکاری شما، از همراهیتان سپاسگزاریم.شد.
به اطلاع میرسانیم، بهدلیل بروز اتصالی برق در یکی از رکهای دیتاسنتر فنآوا، یکی از واحدهای PDU دچار آسیب و از کارافتادگی شد. این مشکل منجر به خاموشی موقت تعدادی از سرورهای مستقر در آن رک گردید.
تیم پشتیبانی آلوین بلافاصله در محل دیتاسنتر حضور یافته و تمامی سرورها بهصورت اضطراری مجدداً راهاندازی شدند. در حال حاضر، تیم فنی دیتاسنتر فنآوا و الوند نتورک در حال پیگیری موضوع و تعویض PDU معیوب هستند تا هر دو منبع تغذیه سرورها بهصورت کامل فعال گردد.
به دلیل عملیات زیرساختی در دیتاسنتر ( فنآوا )، تمامی سرویس های میزبانی شده در این دیتاسنتر از ساعت 08:00 تا 11:00 روز جعمه 7 شهریور با اختلال و قطعی موقت مواجه خواهند بود.
2025-08-29 / 11:13
ضمن پوزش بابت تغییر در زمانبندی، عملیات زیرساختی اعلامشده از ساعت 11:00 به بعد آغاز خواهد شد.
2025-08-29 / 13:49
عملیات زیرساختی با موفقیت انجام شد، هم اکنون تمامی سرویس ها در دسترس می باشند.
متاسفانه به علت محدودیت های اینترنت کشور، دسترسی به پنل کاربری با برخی از ISP ها امکان پذیر می باشد.
2025-06-26 / 15:59
شکل دسترسی به پنل ناحیه کاربری برطرف شده است و هماکنون میتوانید بدون مشکل وارد وبسایت شوید.
در صورت بروز هرگونه مشکل در ورود، لطفاً موضوع را به تیم پشتیبانی اطلاع دهید.
با اطلاع میرساند از اینترنت داخلی در دسترسی به سرورها و سرویسهای خارج محدودیت و کندی در اتصال مشاهده میشود.
این محدودیت از سمت زیرساخت کشوری و ISP ها بصورت سراسری اعمال شده است.
2025-06-14 / 02:25
توجه فرمایید، تمای سرویس های ایران بدون مشکل فعال می باشد، اما به علت محدودیت های زیر ساخت ممکن است در برخی از لینک های خارجی با کندی مواجه شوید.
2025-06-26 / 16:10
وزیر ارتباطات: اینترنت به شرایط قبل بازگشت.
به دلیل بروز اختلال شدید در لینک بینالملل، دسترسی به کلیه سرویسهای مستقر در مرکز داده فنآوا با قطعی مواجه شده است. این اختلال ناشی از مشکلات ارتباطی در مسیرهای بینالمللی میباشد که باعث عدم دسترسی موقت به سرورها و سرویسهای این مجموعه گردیده است.
2025-06-09 / 01:10
اختلال بهوجود آمده در لینک بینالملل و مرکز داده فنآوا با موفقیت رفع شد و سرویسها به حالت پایدار بازگشتهاند.
به دلیل عملیات زیرساختی در مرکز داده فنآوا، تمامی سرویس های میزبانی شده در این مرکز داده از ساعت 00:00 تا 06:00 بامداد روز شنبه 10 خرداد با احتمال اختلال و قطعی موقت مواجه خواهند بود.
